OpenClaw ist das meistdiskutierte KI-Projekt des Jahres. Dieser Artikel ordnet ein, was Agentic AI in der Hotellerie konkret bedeutet und wo Hotels ansetzen sollten.

Sascha Dalig erklärt im Interview, warum klassische Angebotsdokumente systematisch Abschlüsse verhindern – und wie eine automatisierte Angebotserstellung im Hotel die Conversion messbar steigert.

MICE Profitabilität beschreibt den Deckungsbeitrag, den Veranstaltungen pro Fläche und Zeiteinheit erzeugen – nachdem variable Kosten, Personalaufwand und Opportunitätskosten berücksichtigt wurden.

Das MICE-Geschäft (Meetings, Incentives, Conferences, Events) generiert in vielen Hotels bis zu 40 Prozent der Gesamteinnahmen. Gleichzeitig ist es der am wenigsten standardisierte und fehleranfälligste Betriebsbereich.

MICE ist der international etablierte Sammelbegriff für geschäftlich motivierte Veranstaltungen wie Meetings, Incentives, Conferences und Exhibitions/Events. In der Hotellerie beschreibt MICE einen eigenständigen Wirtschaftssektor mit globalem Marktvolumen im Billionen-Dollar-Bereich und direkter Wirkung auf Zimmerauslastung, F&B-Erlöse und Gesamtrentabilität.

Der Return on Investment im Gruppen- und Veranstaltungsgeschäft ist für viele Hotels eine Blackbox. Während im Logis-Bereich klare Kennzahlen wie RevPAR den Erfolg messbar machen, bleibt der Convention Sales oft bei Umsatzzahlen stehen.

Function Sheets sind der operative Dreh- und Angelpunkt für erfolgreiche Events und entscheiden darüber, ob ein Haus souverän liefert oder permanent hinterherläuft.

In den vergangenen Monaten haben wir zahlreiche Gespräche mit sehr unterschiedlichen Häusern geführt und festgestellt, dass die Fragestellungen erstaunlich ähnlich sind. Dieser Beitrag fasst Beobachtungen und Originalstimmen aus diesen Gesprächen zusammen und liefert einen ehrlicher Einblick in den MICE-Alltag und die Erwartungen an Automatisierung.

Die meisten Hotels wissen nicht, welche Marketingmaßnahme ihre letzte MICE- oder Tagungsbuchung im Convention Sales ausgelöst hat. Anfragen landen im Postfach, werden bearbeitet, gewonnen oder verloren, ohne dass man erfährt, welcher Kanal tatsächlich funktioniert hat.

Die ITB Berlin ist der internationale Treffpunkt für Innovation, Austausch und Zukunftsthemen der Reise- und Hospitality-Branche. Auch in diesem Jahr ist MICE DESK als Aussteller vor Ort und zeigt, wie moderne Automatisierung im MICE- und Convention-Sales heute wirklich funktioniert.

Was ist beeindruckender: Ein Hotel, das innerhalb von 12 Minuten ein vollständiges Angebot versendet oder ein Markt, in dem mehr als drei Viertel aller MICE-Anfragen unbeantwortet bleiben? Der US-amerikanische MICE-Markt vereint beides.

Das unerwartete Paradoxon im spanischen MICE-Markt.
Stellen Sie sich vor: Ein Markt, in dem 66% aller erstellten MICE-Angebote qualitativ gut oder sehr gut sind – gleichzeitig aber 0% der Hotels eine systematische Bedarfsanalyse im MICE-Vertrieb durchführen.

Jahresrückblick 2025 und ein Ausblick auf das, was kommt. Von CEO Bernd Fritzges

Wenn ich an die vergangenen zwölf Monate denke, bin ich vor allem eines: dankbar. Dankbar für ein Team, das Außergewöhnliches leistet. Ich darf mit Menschen arbeiten, die mich jeden Tag aufs Neue beeindrucken.

Wie gelingt es Hoteliers, ihren Group & Convention Sales effizienter, digitaler und profitabler zu gestalten, ohne dabei die Kontrolle zu verlieren? Die Antwort darauf gibt Bernd Fritzges, Gründer & CEO von MICE DESK, in seiner Keynote auf der Independent Hotel Show Munich.

Wir wachsen weiter und freuen uns sehr, eine starke Führungspersönlichkeit in unserem Team begrüßen zu dürfen: Uwe Krohn übernimmt ab sofort die Verantwortung für Sales & Marketing bei MICE DESK

Warum klassische RMS in Convention Hotels an Grenzen stoßen und wie KI-gestützte Hotel MICE Software die Datenlücke schließt, Convention Sales Automatisierung ermöglicht, Anfragen schneller bearbeitet und Umsatzpotenziale hebt.

Generative AI ist längst im Alltag angekommen. Doch die Realität zeigt eine ernüchternde Bilanz: 95 % der Unternehmen erzielen keinen messbaren Return on Investment.

Die Auswertung von über 600 Tagungs- und Konferenzhotels im DACH-Raum zeigt eine heterogene PMS-Landschaft. Untersucht wurden Einzelhotels und kleinere Hotelgruppen mit mindestens 100 Zimmern und mehreren Tagungsräumen.

Technologie kann nur dann wirken, wenn sie verstanden wird. Genau hier setzt unser Storyverse an: Es strukturiert, wie wir über unser Unternehmen, unsere Werte und unsere Wirkung sprechen.

𝐄𝐫𝐬𝐭𝐞 𝐅𝐨𝐥𝐠𝐞 𝐝𝐞𝐫 𝐧𝐞𝐮𝐞𝐧 𝐏𝐨𝐝𝐜𝐚𝐬𝐭-𝐑𝐞𝐢𝐡𝐞 𝐯𝐨𝐧 Marco Nussbaum und MICE DESK CEO Bernd Fritzges war der erste Gast. Im Studio von TLDR in Hamburg ging es um bares Geld, das Hotels im Convention Sales verschenken.